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preguntas frecuentes

Lo que debes saber para usar la App Cuprum

Temas de ayuda para encontrar la información que buscas:

Para descargar la App Cuprum debes entrar a App Store si tienes IPhone o Google Play si tienes Android.

Para poder usar la App, es necesario que seas cliente de Cuprum y tengas tu clave de acceso activa. Esta la necesitarás solo la primera vez, luego podrás usar Face ID o Touch ID.

Puedes ingresar aquí e ir a la opción “Ingresar a tu cuenta”, luego ingresa tu Rut y pincha la opción “Recuperar Clave de Acceso”, donde podrás solicitar tu clave de acceso a través de un email o vía Mensaje de Texto (SMS) al celular registrado.

Sí. Podrás descargar todos tus certificados desde tú celular con la App Cuprum. Debes ingresar a la pantalla de inicio de la App, ir a la sección “Mis favoritos” y apretar el botón “Obtener Certificados”, donde podrás elegir el que necesites descargar

Tanto la rentabilidad de los multifondos, como el valor cuota se pueden ver fácilmente desde la App. Al entrar a la pantalla de inicio, en la sección “Mis favoritos”, debes apretar el botón “Rentabilidad Multifondos”.

Los saldos que se muestran en la pantalla principal están actualizados al día y los que se muestran en la rentabilidad se actualizan de forma mensual al cierre del mes anterior.

En la esquina inferior derecha del inicio de tu App, encontrarás la sección “Más”, y al apretarla deberás ir a “Chat” y enviar el mensaje que deseas que te respondan. Los asesores estarán disponibles entre 8:30 y 18:00 horas.

Si tienes Iphone:

  • Ir a Configuración > Notificaciones.
  • Selecciona “App Cuprum”.
  • Activa las notificaciones y selecciona el formato que quieres recibir. Puedes hacer clic aquí para ver en mejor detalle cómo hacerlo.

Si tienes Android:

  • Ir a Configuración del teléfono.
  • Presiona Apps y notificaciones > Notificaciones.
  • Selecciona “App Cuprum”.
  • Activa según tus preferencias todos o algunos puntos de notificación. Puedes hacer clic aquí para ver en mejor detalle cómo hacerlo.

Sí. Dentro de las muchas funciones que tiene la App, una de ellas es “Ahorrar”. Para esto debes entrar al inicio de la App, y en la barra inferior apretar el botón “Ahorrar”, en donde podrás elegir dónde quieres destinar tus ahorros (APV o Cuenta 2).

Si, puedes hacer giros desde tus cuentas voluntarias al ingresar en el detalle de cada uno de estos productos.

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